Política de Privacidade

1. Quem somos

O MedWebNet é um serviço da CBSoft Sistemas, voltado à disponibilização de soluções tecnológicas para clínicas, consultórios e profissionais da saúde.

Para fins desta Política, “MedWebNet”, “nós” ou “nosso” se refere à operação do site institucional e aos canais utilizados para atendimento de pessoas interessadas em nossos serviços.

2. Quais dados pessoais podemos tratar

Dependendo da forma como você utiliza o site, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, número de celular e demais informações que você inserir em formulários ou fornecer em contatos com nossa equipe.
• Dados de navegação: endereço IP, data e horário de acesso, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, origem do acesso e informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança do site.
• Dados de comunicação: conteúdo e histórico de solicitações realizadas pelos canais indicados no site, inclusive quando você optar por falar conosco por serviços de terceiros, como WhatsApp.

O site institucional não é destinado ao envio de prontuários, exames ou outras informações clínicas de pacientes. Evite inserir dados pessoais sensíveis em formulários de contato ou solicitação de teste, salvo quando expressamente solicitado em ambiente apropriado.

3. Para que utilizamos os dados

Podemos utilizar os dados pessoais para:

• receber e responder pedidos de contato e solicitações de teste ou demonstração;
• apresentar informações sobre funcionalidades, planos, contratação e suporte comercial;
• manter a segurança, disponibilidade e integridade do site;
• prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
• produzir métricas de acesso e melhorar conteúdo, navegação e experiência do usuário;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
• resguardar e exercer direitos do MedWebNet e da CBSoft Sistemas.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e outras normas aplicáveis. Conforme o caso, o tratamento poderá se fundamentar na execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando este for necessário.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades essenciais, reforçar a segurança, memorizar preferências e compreender de forma agregada como as páginas são utilizadas.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Algumas funcionalidades podem não operar corretamente quando cookies estritamente necessários são desativados.

6. Com quem podemos compartilhar dados

Podemos compartilhar dados apenas na medida necessária com fornecedores e parceiros que apoiam nossa operação, como serviços de hospedagem, infraestrutura em nuvem, comunicação, atendimento, segurança, análise de desempenho e tecnologia.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida de autoridade pública, bem como para proteger direitos, prevenir fraudes ou responder a incidentes de segurança.

Não comercializamos dados pessoais de visitantes do site.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações em outros países. Quando isso ocorrer, buscamos adotar mecanismos compatíveis com a LGPD e medidas adequadas de proteção dos dados.

8. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais ou regulatórias, preservar registros necessários ao exercício de direitos e resolver eventuais disputas. Após esse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. Nenhum ambiente conectado à internet, entretanto, pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

10. Seus direitos segundo a LGPD

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar, quando cabível: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas, se aplicável.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade antes de atender determinados pedidos.

11. Crianças e adolescentes

O site institucional é direcionado principalmente a profissionais da saúde, clínicas e responsáveis por contratação de serviços. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças por meio do site. Caso identifiquemos coleta inadequada, adotaremos as providências cabíveis.

12. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para páginas ou serviços externos, como WhatsApp, redes sociais, vídeos e parceiros. Esses ambientes possuem práticas próprias de privacidade, pelas quais não somos responsáveis. Recomendamos a leitura das políticas aplicáveis antes de fornecer dados a terceiros.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, em nossos processos ou na legislação. A versão vigente será aquela publicada nesta página, acompanhada da data de atualização.